อู่ซ่อมรถในประเทศไทยมีให้พบเห็นอยู่มากมายหลายระดับ รวมถึงประเภทของอู่ซ่อมรถยนต์ที่ก็มีความเชี่ยวชาญของช่างแตกต่างกันไป ไม่ว่าจะเป็น อู่ซ่อมหม้อน้ำ อู่ซ่อมกระจกรถยนต์ หรืออู่ซ่อมทั่วไป การหาอู่ซ่อมรถยนต์ที่ดีจึงเป็นเรื่องที่น่าลำบากใจสำหรับผู้ขับรถทุกคน เพราะอู่ซ่อมรถที่ใกล้ที่สุดอาจไม่ใช่ทางเลือกที่ดีเสมอไป จึงมีเคล็ดลับดีๆ ในการเลือกอู่ซ่อมรถยนต์มาฝาก เพื่อเป็นแนวทางในการเลือกอู่ซ่อมรถเมื่อต้องนำรถยนต์เข้าส่งซ่อม
เลือกซ่อมห้าง หรือ ซ่อมอู่?
การเลือกทำประกันรถยนต์นั้น จะมีเงื่อนไขของเบี้ยประกันที่ระบุว่า จะเลือกใช้ซ่อมกับศูนย์บริการ (ซ่อมห้าง) หรือเลือกซ่อมกับอู่รถยนต์ทั่วไป ซึ่งมีข้อดีและข้อเสียแตกต่างกันออกไป ( นำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์ซ่อมหรืออู่ซ่อมควรเตรียมตัวอย่างไร ) รายละเอียดดังนี้
1. ซ่อมห้าง หรือซ่อมกับศูนย์บริการ
ข้อดี
• ได้อะไหล่แท้ สามารถตรวจสอบได้ และมีมาตรฐานสูง
• มีช่างผู้เชี่ยวชาญ เนื่องจากรถยนต์แต่ละแบรนด์มีจุดแข็งและจุดอ่อนที่ต่างกัน การซ่อมรถจึงจำเป็นต้องใช้ช่างซ่อมที่มีความเข้าใจในลักษณะของรถแต่ละแบบเป็นอย่างดี ซึ่งศูนย์บริการจะมีช่างที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางอยู่ที่ศูนย์ด้วย
• สามารถตรวจสอบได้ทุกรายการซ่อม และมีการรับประกันจากทางศูนย์ หากนำรถออกจากศูนย์ไปแล้วเกิดปัญหาจากการซ่อม ก็สามารถนำรถยนต์กลับมาเคลมได้
ข้อเสีย
• มีราคาสูง เนื่องจากต้องมีค่าบริการของศูนย์รวมถึงมีการเก็บเบี้ยประกันที่ราคาสูง และในการซ่อมบางกรณีอาจมีการเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมด้วย
• หาศูนย์ซ่อมยาก ศูนย์ซ่อมรถที่ได้มาตรฐานมักจะตั้งอยู่ในบริเวณที่มีผู้คนอาศัยอยู่เยอะ อย่างเช่นย่านใจกลางเมือง หรือในพื้นที่ใหญ่ ๆ แต่ไม่ได้กระจายตัวไปยังเขตเล็ก ๆ ของเมืองมาก จึงมีปัญหาเรื่องการเดินทาง
• ต้องใช้ระยะเวลารอซ่อมนานกว่า เนื่องจากหากเป็นกรณีเร่งด่วนมาก ๆ อาจไม่สามารถทำได้ เพราะต้องทำทุกอย่างตามระบบตั้งแต่เริ่มส่งเข้าศูนย์ซ่อมจนถึงตอนรับรถออกจากศูนย์ซ่อม
2. ซ่อมอู่
ข้อดี
• มีอู่ทางเลือกมากกว่า ไม่ว่าจะเป็นอู่ซ่อมรถแถวบ้าน หรืออู่ซ่อมรถตามสถานบริการน้ำมัน ที่เข้าไปใช้บริการได้สะดวกกว่า ในช่วงเวลาที่ต้องการหาที่ซ่อมรถแบบเร่งด่วน
• เบี้ยประกันถูกกว่า ประกันรถยนต์แบบซ่อมอู่ จะมีราคาเบี้ยประกันที่ราคาถูกกว่า เหมาะสำหรับคนที่มีงบสำหรับประกันรถยนต์ในจำนวนจำกัด
• ไม่ต้องต่อคิวรอซ่อมนาน เนื่องจากช่างซ่อมรถที่อู่จะสามารถดำเนินการให้ได้ในทันที หากเป็นรถยนต์ที่มีปัญหาหรือเสียหายเพียงเล็กน้อยอาจใช้เวลาซ่อมเพียงไม่กี่วัน
• สามารถเลือกอะไหล่ได้ ในกรณีที่มีการเปลี่ยนอะไหล่รถยนต์ ก็สามารถเลือกได้ว่าจะใช้อะไหล่เกรดไหน แบรนด์อะไร อะไหล่แท้ อะไหล่เทียบ หรืออะไหล่เทียม
ข้อเสีย
• หากไม่ใช่อู่ที่คุ้นเคย อาจเกิดปัญหาได้ เพราะบางอู่ซ่อมอาจเมินเฉย ไม่จริงใจในการแก้ปัญหา จึงควรเช็กข้อมูลของอู่ให้ดีก่อนตัดสินใจ
• ความเสี่ยงจากอะไหล่ปลอม เนื่องจากช่างอาจจะย้อมแมวเอาอะไหล่เทียมมาเปลี่ยนให้ แล้วคิดราคาซ่อมในราคาเดียวกับการใช้อะไหล่จริง
• ไม่มีการรับรองมาตรฐาน อู่ซ่อมรถแต่ละอู่จะมีแนวทางการซ่อมที่แตกต่างกัน ไม่สามารถคาดเดาได้ว่าได้ช่างที่ดี ตรงกับความต้องการ
ซ่อมอู่แบบไหน? รถไม่พัง
1. มีทีมงานที่เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ สังเกตได้จากวิธีการให้ข้อมูลและตอบคำถามของหัวหน้าช่าง อาจจะพาคนที่มีความรู้เรื่องการซ่อมรถหรือเคยซ่อมรถบ่อยๆ ไปด้วย เพื่อช่วยตรวจสอบจากการพูดคุยว่าอู่ซ่อมรถยนต์นั้นมีทีมงานที่เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์จริงหรือไม่
2. มีใจบริการ ซึ่งสามารถสัมผัสได้จากการพูดคุยกับช่างว่ามีใจบริการและพร้อมต้อนรับเราหรือไม่ ไม่ว่าจะเป็นการพูดคุยสอบถามทางโทรศัพท์หรือการเข้าไปสอบถามข้อมูลที่อู่โดยตรง โดยอู่ซ่อมรถที่ดีมักจะใส่ใจความต้องการของลูกค้า และพยายามหาทางแก้ไขที่ตรงใจได้มากที่สุด พร้อมยินดีตอบคำถามด้วยข้อมูลที่ชัดเจนทุกข้อตามต้องการ
3. เสนอราคาก่อนซ่อมได้อย่างยุติธรรม โดยเฉพาะหากต้องการจะซ่อมรถจากอู่ซ่อมรถยนต์ในเครือบริษัทประกัน ที่จะต้องมีการประเมินราคาเพื่อส่งให้บริษัทประกันอนุมัติก่อนทำการซ่อม อู่ซ่อมรถควรประเมินราคามาให้ดูอย่างละเอียด แยกเป็นทั้งค่าแรงและค่าอะไหล่ พร้อมกับอิงจากราคาอู่กลางที่ได้มาตรฐาน
4. มีการรับประกันงานซ่อม ควรรับประกันงานซ่อมขั้นต่ำ 6 เดือน ซึ่งถ้าหากพบว่าภายในระยะเวลานี้พบความผิดปกติใดที่เกี่ยวกับงานซ่อม ควรสามารถนำรถเข้าตรวจเช็กและเข้าแก้ไขได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
5. จัดพื้นที่เป็นสัดส่วน ไม่ดูยุ่งเหยิงหรือสกปรกจนเกินไป เป็นสัญญาณว่า อู่ซ่อมรถอาจมีความไม่เป็นมืออาชีพในการซ่อมรถ
การเลือกอู่ซ่อมรถยนต์เป็นสิ่งที่เจ้าของรถยนต์ทุกคันต้องให้ความใส่ใจเพื่อให้ได้อู่ซ่อมรถยนต์ที่ดี มีมาตรฐาน หรืออาจเลือกอู่ซ่อมรถยนต์ในเครือบริษัทประกันภัยเพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับเจ้าของรถทุกคัน ( ค้นหาอู่ซ่อมรถในเครือสินมั่นคง คลิก ) แล้วเลือกคุ้มครองรถยนต์ด้วย ประกันรถยนต์ตามเวลา ให้ความคุ้มครอง 3 6 และ 12 เดือน เลือกได้ตามใจ จ่ายสบาย ช่วยแบ่งเบาภาระในยามวิกฤต เพื่อความอุ่นใจเมื่อออกเดินทาง สนใจรายละเอียด คลิก www.smk.co.th/productmotordetail/1020
หรือ เช็กเบี้ยได้เลย คลิก SMK aLL App
หรือ โทร.1596 Line : @smkinsurane
